Często zadawane pytania (FAQ)

Oferujemy zarówno produkty malowane, jak i niemalowane — szczegóły dotyczące koloru i powłoki znajdują się w opisie każdego produktu. Większe elementy, takie jak panele wycinane laserowo, dostarczamy niemalowane, aby uniknąć ewentualnych uszkodzeń powłoki lakierniczej podczas transportu. Jeśli produkt jest malowany, informacja o zastosowanym kolorze (RAL) zawsze podana jest w opisie. Chętnie pomożemy w organizacji procesu malowania — doradzimy, jakie metody najlepiej sprawdzą się przy konkretnych elementach.

Panele można montować na kilka sposobów: do słupków lub murka przy użyciu systemowych elementów montażowych z naszej oferty; poprzez gięte i otworowane krawędzie mocując śrubami do słupków lub murka (zagięcie na głębokość 3 cm, otwory 8 mm co 30–40 cm); w wersji z konstrukcją nośną (rama) za pomocą śrub, nitonakrętek lub nitów. Najczęściej stosuje się montaż poprzez gięte krawędzie lub za pomocą systemowych uchwytów montażowych.

Wymiar w świetle to odległość mierzona pomiędzy wewnętrznymi krawędziami elementów konstrukcyjnych (słupków, ościeżnicy, ramy, balustrady) — czyli faktyczna wolna przestrzeń. Przy montażu za pomocą elementów montażowych zalecamy pozostawienie do 2 cm wolnej przestrzeni od każdego słupka (np. wymiar w świetle 200×100 cm → wymiar panelu 196×98 cm). Przy montażu za pomocą giętych/otworowanych krawędzi zalecamy ok. 1 cm luzu od każdego słupka, czyli odjęcie łącznie 2 cm od wymiaru w świetle (np. 150 cm → 148 cm).

Dodatkowa rama nie jest konieczna w przypadku większości przęseł — panele można montować bezpośrednio do słupków przy użyciu systemowych elementów montażowych. Opcjonalne gięcie krawędzi dodatkowo usztywnia konstrukcję. W przypadku bram i furtek zaleca się zastosowanie ramy konstrukcyjnej dla większej stabilności i trwałości.

Produkujemy elementy służące jako wypełnienia do bram i furtek, wykonywane pod wskazany wymiar ramy. Elementy te tworzą spójną i estetyczną całość z ogrodzeniem, zachowując jednolity wzór i proporcje. Projekt, wymiary i otwory są dopasowywane indywidualnie.

Standardowe panele nie są elementami nośnymi, ale mogą pełnić funkcję wypełnienia balustrad jeśli zostaną odpowiednio dobrane i zamontowane — zgodnie z obowiązującymi przepisami, osadzone w stabilnej, nośnej konstrukcji, z odpowiednio dobraną grubością i bez ostrych krawędzi. Doradzamy w doborze paneli i sposobie montażu.

Panele wykonujemy z wysokiej jakości blachy stalowej lub blachy stalowej ocynkowanej, w zależności od przeznaczenia i potrzeb Klienta. Panele z blachy nieocynkowanej są tymczasowo zabezpieczone przed korozją poprzez olejowanie. Wszystkie materiały posiadają certyfikat kontroli zgodności 3.1.

Standardowo panele wykonujemy ze stali o grubości 2 mm, co zapewnia odpowiednią sztywność i trwałość w większości zastosowań — to najczęściej wybierane rozwiązanie. Na etapie zamówienia można wybrać grubszą blachę, jeśli projekt tego wymaga. Pomagamy w doborze odpowiedniej grubości.

Maksymalny wymiar pojedynczego panelu wynosi 300 × 150 cm.

Standardowo panele nie posiadają otworów montażowych, ale możemy je wykonać na życzenie Klienta — wystarczy wybrać opcję „Otwory montażowe” podczas konfiguracji. Wykonamy otwory o średnicy 8 mm rozmieszczone równomiernie po obwodzie co 30–40 cm.

To odległość mierzona pomiędzy wewnętrznymi krawędziami elementów konstrukcyjnych (słupków, ościeżnicy, ramy, balustrady), czyli faktyczna wolna przestrzeń użytkowa. Przy montażu regulacyjnym (system montażowy) zalecamy do 2 cm luzu od słupka, przy montażu stałym (gięte/otworowane krawędzie) ok. 1 cm.

Rysunek poglądowy do paneli wycinanych laserowo powinien zawierać: wymiary długości i wysokości krawędzi w centymetrach, wymiary kątów (jeśli różnią się od 90°), ewentualne otwory montażowe, rodzaj materiału, numer wzoru i ilość elementów. Te informacje wpływają na dokładną wycenę projektu.

Tak — oferujemy słupki i elementy montażowe, dobierane indywidualnie do każdego zamówienia. Dzięki temu montaż paneli jest prosty, trwały i dopasowany do konkretnego projektu.

Tak, realizujemy zamówienia już od jednej sztuki.

Tak, realizujemy również projekty indywidualnie, zgodnie ze specyfikacją Klienta. Każdy taki projekt powstaje na podstawie przekazanych wytycznych i jest przesyłany do akceptacji przed rozpoczęciem produkcji.

Tak — produkujemy panele dokładnie według wymiarów i wytycznych podanych przez Klienta, uwzględniając kształt, wzór, logo oraz wymiary. Możliwe jest też kontynuowanie motywu na kolejnych panelach.

Zamówienie można złożyć online przez naszą stronę, e-mailowo, telefonicznie lub poprzez wypełnienie formularza kontaktowego. Szczegółowy przewodnik krok po kroku znajduje się w sekcji „Zakup krok po kroku” w stopce strony.

Nie wykonujemy montażu paneli, ale oferujemy pełne doradztwo techniczne w zakresie montażu i doboru odpowiednich rozwiązań.

Wizualizacje mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu — obrazy tworzone są przy użyciu sztucznej inteligencji, więc mogą różnić się proporcjami, kolorem czy oświetleniem. Każde zamówienie poprzedzamy przygotowaniem indywidualnego projektu technicznego, który jest wiążący.

System wizualizacji ma dzienny limit dla jednego adresu IP. Jeśli wizualizacja się nie generuje: odśwież stronę, sprawdź połączenie internetowe, wyłącz wtyczki blokujące skrypty (np. AdBlock), wyczyść cache i cookies, spróbuj ponownie za kilka godzin. W razie dalszych problemów napisz na kontakt@metalowypanel.pl.

Proces trwa zazwyczaj od kilku sekund do kilku minut, w zależności od złożoności projektu i obciążenia systemu. Nie odświeżaj strony w trakcie generowania.

Staramy się jak najszybciej udzielić odpowiedzi — w zależności od tego, czy to proste pytanie, czy obszerna wycena, może to potrwać od kilku minut do kilku dni roboczych.

Gotowe produkty wysyłamy w ciągu 1–3 dni roboczych. Produkty wykonywane według specyfikacji Klienta realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty i zatwierdzeniu projektu — ok. 80% takich zamówień wysyłamy w ciągu 7 dni roboczych, maksymalny czas realizacji to 14 dni roboczych. O dokładnym terminie informujemy e-mailowo.

Od momentu zaksięgowania wpłaty (produkty gotowe) lub od momentu zatwierdzenia projektu oraz zaksięgowania wpłaty (zamówienia według indywidualnej specyfikacji).

Tak — w wyjątkowych sytuacjach możemy zrealizować zamówienie w krótszym terminie. Prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia, aby ustalić indywidualne warunki.

Dostępną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy: IBAN PL 49 1020 1332 0000 1902 1630 7870, SWIFT BPKOPLPW.

Na dokonanie płatności Klient ma 14 dni od daty złożenia zamówienia. Brak płatności w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.

Zamówienia z produktami gotowymi mogą być modyfikowane przed przekazaniem towaru do wysyłki. Zamówienia według specyfikacji Klienta — tylko na etapie uzgadniania projektu; po zatwierdzeniu projektu i przekazaniu do produkcji zmiany nie są możliwe. Prosimy o jak najszybszy kontakt.

Zamówienie z produktami gotowymi może zostać anulowane, jeśli nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki. Zamówienia według specyfikacji Klienta nie podlegają anulowaniu po rozpoczęciu realizacji (tylko przed rozpoczęciem produkcji). Konsument/przedsiębiorca (poza produktami na specyfikację) może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny i odesłać towar w kolejne 14 dni na własny koszt — nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Tak — produkty są wysyłane na terenie całego kraju, a po wcześniejszym ustaleniu kosztów dostawy także na terenie Unii Europejskiej.

Koszt wysyłki ustalany jest indywidualnie i zależy od wagi, wymiarów oraz strefy doręczenia. Jeśli koszt wysyłki przekracza 30% wartości zamówienia, prosimy o kontakt w celu optymalizacji kosztów.

Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej/przewoźnika lub w formie odbioru osobistego w siedzibie firmy po wcześniejszym ustaleniu terminu. Przy odbiorze osobistym zapewniamy pomoc przy załadunku.

Produkty drobne — standardowa dostawa kurierska pod wskazany adres. Produkty ciężkie i gabarytowe — rozładunek leży po stronie Klienta, kierowca może wymagać jedynie pomocy przy rozładunku.

Tak, na każdym etapie otrzymujesz powiadomienia o zmianie statusu realizacji. Przy przekazaniu do wysyłki otrzymasz numer listu przewozowego lub numer telefonu do kierowcy.

Tak, zaleca się sprawdzenie paczki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia: zgłoś problem kurierowi, sporządź protokół szkody, wykonaj dokumentację zdjęciową — brak tych kroków może skutkować odrzuceniem reklamacji.

Reklamacje należy zgłaszać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego, przesyłając go mailowo do Sprzedawcy wraz z dokumentacją zdjęciową lub opisową. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni.

W zależności od sytuacji: naprawa uszkodzonego elementu (jeśli możliwa), wymiana produktu na nowy (gdy naprawa niewykonalna), zwrot kosztów (jeśli naprawa i wymiana niemożliwe).

Tak, wszystkie produkty objęte są 24-miesięczną gwarancją od daty zakupu. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń po bezusterkowym odbiorze przesyłki, niewłaściwego zabezpieczenia/użytkowania/konserwacji ani normalnego zużycia.

Dostępne są specjalne warunki cenowe oraz elastyczne zasady współpracy dla firm branżowych i stałych klientów — rabaty i indywidualne wyceny dla dystrybutorów i odbiorców hurtowych. Szczegóły: kontakt@metalowypanel.pl.